Kepuasan Berinteraksi
- Konsistensi : urutan tindakan perlu dijaga,penggunaan pesan,menu,warna,tata letak,jenis huruf,dll
- Fasilitas Kunci-cepat : fitur singkatan, kunci-kunci khusus,perintah tersembunyi dll,waktu tanggap singkat dan kecepatan penampilan.
- Umpan balik yang informatif
- Rancangan dialog yg mengarah ke penutupan (closure) : Urutan tindakan diorganisir (bagian awal,tengah dan akhir)
- Pencegahan dan penanganan kesalahan
- Pembalikan tindakan yg mudah (reversible)
- Dukungan pada locus of control internal : menghasilkan tindakan yg di inginkan u/mengurangi kecemasan dan ketidak puasan pengguna